Pour être dans un rapport gagnant/gagant avec ses clients, il faut être à leur écoute,
comprendre leur culture, pour leur proposer un service qui leur est utile, auquel on n'aurait pas pensé tout seuls.
Au Vietnam, les pêcheurs ne voulaient pas s'équiper de nos balises, après discussion avec eux, nous leur avons fourni un terminal qui les alerte de l'arrivée d'un cyclone. L'acceptation de la balise fut alors exponentiel.
Aux Etats-Unis, nous avons permis aux pêcheurs d'avoir une messagerie pour communiquer avec leur famille, ce service, ajouté à nos balises, venait combler leurs besoins.


Impliquer plus de monde avant de décider. Il y a dans l'entreprise des salariés qui savent mieux que nous ce qu'il faut faire.
Nous travaillons dans le monde entier ; nous proposons des services via des outils techniques ; nous nous heurtons quelquefois à des problèmes culturels, des problèmes techniques. La solution, nous allons la chercher sur le terrain. Elle n'est pas dans les mains des dirigeants.











Jim Hemerling


5 Ways to lead in an era of constant change

Créer les conditions de la confiance interpersonnelle


Le leadership d'aujourd'hui et de demain














Parmi ces 12 sujets, quels sont les 4 qui retiennent en priorité votre attention ?
1 Mobiliser l'intelligence collective ?
2 Favoriser la conscience collective du résultat ?
3 Le leadership d'aujourd'hui et de demain ?
4 Créer les conditions de la confiance interpersonnelle ?
5 Les conditions pour bien vivre son travail ?
6 Non conformisme : rompre avec nos habitudes ?
7 Le digital pour simplifier et accélérer ?
8 Fiabiliser et dynamiser la communication interne ?
9 Développer l'attractivité d'une organisation ?
10 Donner un sens sociétal à son organisation ?
11 L'agilité d'une organisation, en 9 actions ?
12 Transformer une organisation en moins de 12 mois ?
Parmi ces 12 sujets, quels sont les 4 qui retiennent en priorité votre attention ?


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